2013年用友提出了“平臺化發展,產業鏈共贏”的整體策略,公司的經營效益和經營質量得到了大幅的提高,營業收入在結構調整的背景下保持了平穩發展,在記者追問“用友是否實現了經濟增長方式上華麗的轉身”時,用友高級副總裁鄭雨林略微遲疑了一下:“不能這樣說,只能說這個策略初顯成效,‘平臺化發展,產業鏈共贏’本身就是互聯網時代下廠商的一種發展模式,用友這個路才剛剛開始。”至少從財報上來看,用友的利潤還是比較亮麗的,這跟新策略的實施絕對是密不可分的。能獲得這樣一個利潤,主要得益於三點:第一,用友優化了業務結構,需要註意的是這還不是業務模式的變化。比如加強了分銷,分銷模式比直銷利潤要高,再比如實施咨詢業務交由合作伙伴來做,這是業務結構的優化。等將來用友的業務模式發生變化時,將會給盈利結構和收入結構帶來更大的變化。第二,就是控制人員規模的增長。用友三年前和更早的時候人員規模高速增長。不僅人員增加,分支機構也在增長。但人力成本上漲太快,用友從兩年前開始控制人員規模,如今的人員規模與兩年前差不多。第三,加強考核,在管理上做了改變。從最小的客戶經營單元開始,使員工都有一種利潤考核的意識。這三點促使用友在2013年利潤上有40%以上的增長,實現了自2012年公司經營利潤下滑之後的恢復性增長。用友在軟件業務改進的同時,在雲平臺和雲應用服務業務上投入比較大,在財稅、協同、客戶管等幾項公有雲企業應用服務的註冊用戶在2013年底達到了80萬。今年結構優化和模式創新將並行。結構優化還要繼續,而且用友已經有一個行動,將高端和中端分開。高端與中端客戶不同,業務模式也有差別,高端是專業服務加解決方案,中端就是標準的解決方案業務模式,放在一起效率並不高,所以要繼續結構優化,模式創新。
  今年用友的發展策略將主要集中在三個方面。第一,軟件業務繼續改進經營、深化轉型,提高效益。第二,移動和雲服務業務等新型業務上要走進風暴,壓強培植,戰略突破。第三,進入互聯網金融服務、增值電信服務領域。“今年用友將大力發展雲服務,成立了移動互聯網業務部,加快移動互聯網運營的發展。移動只要運營就會產生大量的數據,用友已成立了支付公司做企業支付。2014年用友不僅是結構優化,還有模式的創新。企業在移動互聯網上得到的數據將更具價值。在互聯網金融方面,用友已成立了支付公司。馬上要創新的業務有財務服務業務,人力資源服務業務,這都是新的模式和項目”。
  鄭雨林說,業務模式的創新會創造更大價值,比如說數據,客戶,類似互聯網公司。但在現金流和收入增長上需要有個過程,特別是前期,還是有投入的。這個模式又和互聯網公司不同,比如滴滴打車是從無到有,他吸引和維護客戶的成本會更高,而用友現在就擁有兩百萬的客戶了,通過什麼樣的服務把現有客戶轉移到雲平臺上,需要一定的時間。新模式發展起來後,用友公司的核心資源主要有三個:一個是現在就很重要的客戶資源,目前用友有兩百萬的客戶,未來要把這些客戶發展為隨時在線並可進行良性互動的群體;第二個是數據,過去的經營產生了一些數據,但還不夠多,未來的經營是基於移動互聯網社交環境下在雲平臺上進行的,將會產生大量數據,而且未來這些數據將會成為用友最重要的資產;第三個是產業生態環境,要想建好雲平臺,生態鏈尤其重要,也就是有多少伙伴願意圍繞用友的平臺和用友一同創造價值。這三個資源比人才、資金、技術更加重要,這三方面也是用友在新業務模式下格外關註的。不能只看公司的收入,如果只有收入,但是沒有客戶,沒有數據,沒有產業發展所需要的生態,這個雲平臺就失去了價值。
  總體的來看,用友在過去二十五年裡的發展一直較為平穩,但兩年前的第三季度是用友的一個低谷。其實早在2010年用友就開始了調整,在過去三年的時間里也一直在探索。“其實我更想說,用友今後將面對更大的挑戰。”談到用友的困境,鄭雨林並不避諱:“目前用友面臨的最大挑戰是我們原來形成的所謂的優勢。習慣用過去成功中形成的思維模式和做事方式來看待和麵對新的問題。”有人說,用友就是傳統模式的基因,對此鄭雨林絕對不認同,“如果這樣說,喬布斯用做PC出身的基因怎麼能創造出後面的輝煌?”誠然,能在不同的環境里生存而且壯大的公司的確不多,但每一輪技術浪潮襲來,總有一些新興公司,一些年輕人能抓住機遇,要不就不能有谷歌、Facebook的出現。長江後浪推前浪,這是機遇無處不在的時代。
  用友不缺乏人才,對這點鄭雨林非常自信,但在一個業務健康發展,現金流較充裕的上市公司中,怎樣創新尤其是做出顛覆性創新,這對用友無疑是最大的挑戰。可能壓力不夠,也可能是很難獲得機制的支持,很多互聯網公司今日的輝煌都是被逼無奈後的絕處逢生,如此看來,是不是用友目前的境況不夠糟,似乎找不到產生這種顛覆創新的壓力和土壤。用鄭雨林自己的話說,“用友不可能頂著巨大的風險,投入到一件未來發展前景並不明朗的事業中去。就算能說服的了自己,我們也說服不了投資者。”
  來源:《中國信息化周報》【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:用友鄭雨林:迎接高速發展的挑戰)
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